Pode localizar o local que pretende assinalar através de navegação no mapa, ou recorrer ao motor de pesquisa .

Após localizar o local a assinalar, pode marcar um ponto, utilizando o botão do lado direito do rato ou o símbolo .

Ao assinalar o local pretendido deve preencher o formulário que servirá para identificar o problema. Tem a possibilidade de enviar até dois ficheiros com a dimensão máxima de 1MB cada um.

Após a submissão do formulário receberá uma mensagem com o código de registo do seu pedido. Após a validação central do problema reportado o ponto assinalado ficará visível no portal (prazo máximo de 24 horas).

Pode acompanhar o estado do seu pedido através do portal, onde o ponto assinalado apresentará a cor correspondente à sua fase de resolução (legenda), bem como uma pequena descrição do ponto de situação. O código de registo do seu pedido também é válido para qualquer contacto com os serviços de atendimento da Câmara Municipal de Lisboa, sejam por via presencial ou por telefone.